La tortilla (mencionada en 34 reseñas) · el trato del personal (28) · la terraza al sol (19) · vermut casero (12)
Quejas
Espera sin reserva (11 reseñas, especialmente fines de semana) · precio de las bebidas (7) · ruido (5)
Patrón
Reseñas de 5★ destacan la cocina; las de 3★ y menos mencionan casi siempre el mismo problema de tiempo de espera.
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Teo publica las fáciles, te consulta las que necesitan tu contexto.
ASÍ RESPONDERÍA TEO
María G.
Hace 3 días · Google
★★★★★
Volvimos después de dos años y seguís igual de bien. La tortilla sigue siendo de las mejores de Madrid, y el camarero nos recordaba de la última vez. Cuatro estrellas y media redondeo a cinco por eso.
▸ Teo respondería
"María, muchísimas gracias por volver — nos hace especial ilusión cuando repetís. Un saludo de parte de todo el equipo, y la tortilla os espera siempre."
Roberto L.
Hace 5 días · Google
★★☆☆☆
Llegamos a las 14:30 sin reserva y nos dijeron 40 minutos de espera. Esperamos 55. Cuando por fin nos sentamos, la comida bien pero el servicio bastante frío. No sé si volveremos.
▸ Teo respondería
"Roberto, lamentamos mucho que la espera se alargara más de lo previsto y que notaras el servicio menos atento — los sábados al mediodía tenemos más demanda de la que podemos atender sin reserva. Nos encantaría darte otra oportunidad; si nos escribes por WhatsApp te guardamos mesa."
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Sigamos la configuración en WhatsApp — así me das acceso a Google y las publico por ti.
3 reseñas están haciendo daño ahora mismo. Cada día sin respuesta las hace más visibles.
Roberto L.
Hace 5 días · Google · Sin responder
★★☆☆☆
Llegamos a las 14:30 sin reserva y nos dijeron 40 minutos de espera. Esperamos 55. Cuando por fin nos sentamos, la comida bien pero el servicio bastante frío. No sé si volveremos.
La comida está bien pero el servicio muy lento, y encima no nos respondieron cuando pedí un cambio en el plato. Bar La Paloma de al lado hace lo mismo mejor.
Comimos ayer en plan grupo por un cumpleaños y nos trataron fenomenal. La tortilla como siempre, y el vermut espectacular. Recomendado 100%.
▸ Borrador listo
"Lucía, nos alegra mucho que lo disfrutarais — felicidades al cumpleañero/a de nuestra parte. ¡Volved pronto!"
· Se publica en 2 horas
Pedro V.
Hace 8 horas · Google
★★★★☆
Muy buena calidad en general, la terraza es lo mejor. Cuatro estrellas por el tiempo de espera en la barra pero todo lo demás de diez.
▸ Borrador listo
"Gracias Pedro — tomamos nota del tiempo de espera en barra, es algo en lo que estamos trabajando. Os esperamos."
· Se publica en 5 horas
SIN RESPONDER
Roberto L.
Hace 5 días · Google
★★☆☆☆
Llegamos a las 14:30 sin reserva y nos dijeron 40 minutos de espera. Esperamos 55. Cuando por fin nos sentamos, la comida bien pero el servicio bastante frío.
▸ Teo respondería
"Roberto, lamentamos mucho que la espera se alargara más de lo previsto… Nos encantaría darte otra oportunidad; si nos escribes por WhatsApp te guardamos mesa."
La tortilla que todos nos piden — hecha con huevos de corral y cebolla pochada despacio desde las 9 de la mañana. Esta semana en carta. #malasaña #tortillademadrid
¿Quieres cambiar algo?
¿Tienes alguna foto mejor para publicar? Teo te ayuda — seguimos en WhatsApp.
Cuando lleguemos a la sesión 3, te configuro el chatbot con los datos de tu local y te mando una demo por WhatsApp para que lo pruebes antes de lanzarlo.
Seguimos en orden
Primero reseñas, después Instagram, después chatbot. Cada paso suma a los anteriores.
Hola! Sí, mañana abrimos de 13:00 a 16:30 y de 20:00 a 23:30. ¿Quieres reservar?
Cliente · 21:15
Sí, para 4 personas a las 21:00
Taberna del Ángel · 21:15
Perfecto, apuntado para 4 personas mañana a las 21:00. Te mando confirmación por WhatsApp en un momento.
Ejemplo 2 · Ubicación y menú
Cliente · 14:02
¿Dónde estáis? ¿Tenéis menú del día?
Taberna del Ángel · 14:02
Estamos en Calle de la Palma 18, Malasaña — a 2 min del metro Tribunal. Hoy tenemos menú del día a 14€: crema de calabaza o ensalada de la casa, lomo de merluza o estofado de ternera, postre casero y bebida. ¿Te guardamos mesa?
Ejemplo 3 · Pregunta compleja
Cliente · 19:30
Hola, somos 8 y uno celíaco. ¿Podéis con eso?
Taberna del Ángel · 19:30
Claro! Para 8 personas mejor reservamos, tenemos varias opciones sin gluten en carta (tortilla, ibéricos, pescados a la plancha). Te paso al encargado por si quieres detalles concretos: en un momento te responde.
Escalado al dueño
Prueba el chatbot ahora
Abre WhatsApp y habla con tu chatbot de prueba como si fueras un cliente. Está configurado con los datos de tu local — si te pregunta algo raro, dímelo.
Las conversaciones reales con tus clientes viven en la app de WhatsApp Business. Desde ahí puedes leer lo que el chatbot les contesta y entrar en cualquier conversación si quieres.
Con Teo activo, tu número de WhatsApp respondería solo a las preguntas de siempre: horarios, ubicación, si queda mesa, si hay menú del día. Tú sólo entras cuando hace falta de verdad.
Ejemplo
Cliente · 21:14
Buenas, ¿abrís mañana domingo?
Taberna del Ángel · 21:14
Hola! Sí, mañana abrimos de 13:00 a 16:30 y de 20:00 a 23:30. ¿Quieres reservar?
Activa Teo · €49/mes
Primer mes gratis. El chatbot se configura con los datos de tu local y empieza a contestar a tus clientes desde el primer día.
¿Necesitas algo concreto? Estas son las peticiones más comunes — cada una te lleva a WhatsApp con el mensaje listo para enviar, así no tienes que explicarlo desde cero.
Cómo funciona: por cada local que se suscriba usando tu enlace, te regalo un mes gratis de Teo. El local referido recibe su primer mes de pago también gratis, además del mes de prueba habitual.